岐阜のパソコン販売･ホームページ制作株式会社ワンステップ
058-214-8505
岐阜のパソコン販売･ホームページ制作株式会社ワンステップ
058-214-8505
ワンステップリモートサポートとは、インターネットを介してお客様のパソコンを遠隔操作し、パソコンの設定や操作方法がわからない、パソコンのトラブルなどのサポートを行うサービスです。
弊社にてご購入いただいたパソコンにはプリインストールされているためセットアップの必要がありません。リモート接続までの操作は、スタッフが電話にてご案内いたしますので、安心してご利用いただけます。
リモート操作での対応ができない場合には、訪問して対応いたします。
1
まずはお電話（058-214-8505）にてお気軽にお問い合わせください。
2
パソコンのトラブルの症状や、お困りごとをお伺いいたします。
3
パソコンのデスクトップにある「ワンステップリモートサポート」のソフトを立ち上げます。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と表示されたら「はい」をクリック後、免責事項をご確認の上「同意」をクリックしてください。
4
弊社に「使用中のID」と「パスワード」をお伝えください。
5
お客様のパソコンを遠隔で操作し、トラブルの解消、操作のご説明を行います。
6
リモートサポートで解決できないトラブルの場合は、日程を調整して訪問対応させていただきます。
